Я с женой открыли парикмахерскую Жена работает мастером и ещё одна

Question

277 ₽

Дмитрий

Чт 20 июн. 2019

г. Симферополь

Я с женой открыли парикмахерскую Жена работает мастером и ещё одна

Здравствуйте, я с женой открыли парикмахерскую. Жена работает мастером и ещё одна девочка(стажёр). Жене попалась клиентка которой все нето, и много чего не нравится. Кое как доделали услугу, а она взяла ещё и записалась на следующую.(окрашивание).Жена сказала что не хочет её делать так как она вынесла ей мозг, и она не сможет её нормально покрасить . Позвонила на следующую день и сказала что она её не возмет и отменила запись. Клиентка была возмущена сказала будет жаловаться что так нельзя и что мы попадаем под публичную аферту и мы не имеем права отказывать. ( С клиенткой договорились) Подскажите если есть всё таки недовольный и придирчивый клиент, чтобы не допускать дальнейших жалоб. можем ли мы отказать такому в обслуживании? Написать табличку что мы имеем право отказать в обслуживании без объяснения причин.и т.д.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Тарасова Марина Сергеевна 5.00

Юрист (стаж 21 год) Подтверждено

Консультации: 12163

Отзывы: 41

Добрый день, Дмитрий! Клиентка правильно указала на публичность оферты. Руководствуясь этим правилом, на стенде для потребителя (уголок потребителя) можно разместить в печатном виде публичную оферту. В которой указать, что клиент, обращаясь за оказанием услуг, с ней ознакомлен. И также пропишите, что вправе отказать в обслуживании без объяснения причин. Устанавливать табличку не рекомендую. Увеличит количество жалоб и преумножит желание неуравновешенных людей вести себя соответственно.

20 июн. 2019 23:37

Answer 2

Был в сети давно

Приходин Николай Валерьевич 5.00

Юрист (стаж 29 лет) Подтверждено

Консультации: 5200

Отзывы: 143

Здравствуйте! В случае, если у вас есть сайт позаботьтесь о размещении на нем договора оказания услуг. Также договор может предлагаться для подписания перед оказанием услуг в виде информационного соглашения. Вариантов множество. Наглядное размещение привлечет внимание проверяющих и контролирующих органов. Согласно ст. 426 ГК РФ вы можете ссылаться на Ваш Устав и внутренние положения о порядке обслуживания (утвердить приказом)

21 июн. 2019 10:49