Чт 20 июн. 2019
г. Симферополь
Я с женой открыли парикмахерскую Жена работает мастером и ещё одна
Здравствуйте, я с женой открыли парикмахерскую. Жена работает мастером и ещё одна девочка(стажёр). Жене попалась клиентка которой все нето, и много чего не нравится. Кое как доделали услугу, а она взяла ещё и записалась на следующую.(окрашивание).Жена сказала что не хочет её делать так как она вынесла ей мозг, и она не сможет её нормально покрасить . Позвонила на следующую день и сказала что она её не возмет и отменила запись. Клиентка была возмущена сказала будет жаловаться что так нельзя и что мы попадаем под публичную аферту и мы не имеем права отказывать. ( С клиенткой договорились) Подскажите если есть всё таки недовольный и придирчивый клиент, чтобы не допускать дальнейших жалоб. можем ли мы отказать такому в обслуживании? Написать табличку что мы имеем право отказать в обслуживании без объяснения причин.и т.д.
Добрый день, Дмитрий! Клиентка правильно указала на публичность оферты. Руководствуясь этим правилом, на стенде для потребителя (уголок потребителя) можно разместить в печатном виде публичную оферту. В которой указать, что клиент, обращаясь за оказанием услуг, с ней ознакомлен. И также пропишите, что вправе отказать в обслуживании без объяснения причин. Устанавливать табличку не рекомендую. Увеличит количество жалоб и преумножит желание неуравновешенных людей вести себя соответственно.
Здравствуйте! В случае, если у вас есть сайт позаботьтесь о размещении на нем договора оказания услуг. Также договор может предлагаться для подписания перед оказанием услуг в виде информационного соглашения. Вариантов множество. Наглядное размещение привлечет внимание проверяющих и контролирующих органов. Согласно ст. 426 ГК РФ вы можете ссылаться на Ваш Устав и внутренние положения о порядке обслуживания (утвердить приказом)
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
