Дмитрий
Дмитрий

Чт 20 июн. 2019

Город

г. Симферополь

Я с женой открыли парикмахерскую Жена работает мастером и ещё одна

Здравствуйте, я с женой открыли парикмахерскую. Жена работает мастером и ещё одна девочка(стажёр). Жене попалась клиентка которой все нето, и много чего не нравится. Кое как доделали услугу, а она взяла ещё и записалась на следующую.(окрашивание).Жена сказала что не хочет её делать так как она вынесла ей мозг, и она не сможет её нормально покрасить . Позвонила на следующую день и сказала что она её не возмет и отменила запись. Клиентка была возмущена сказала будет жаловаться что так нельзя и что мы попадаем под публичную аферту и мы не имеем права отказывать. ( С клиенткой договорились) Подскажите если есть всё таки недовольный и придирчивый клиент, чтобы не допускать дальнейших жалоб. можем ли мы отказать такому в обслуживании? Написать табличку что мы имеем право отказать в обслуживании без объяснения причин.и т.д.

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день, Дмитрий! Клиентка правильно указала на публичность оферты. Руководствуясь этим правилом, на стенде для потребителя (уголок потребителя) можно разместить в печатном виде публичную оферту. В которой указать, что клиент, обращаясь за оказанием услуг, с ней ознакомлен. И также пропишите, что вправе отказать в обслуживании без объяснения причин. Устанавливать табличку не рекомендую. Увеличит количество жалоб и преумножит желание неуравновешенных людей вести себя соответственно.

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте! В случае, если у вас есть сайт позаботьтесь о размещении на нем договора оказания услуг. Также договор может предлагаться для подписания перед оказанием услуг в виде информационного соглашения. Вариантов множество. Наглядное размещение привлечет внимание проверяющих и контролирующих органов. Согласно ст. 426 ГК РФ вы можете ссылаться на Ваш Устав и внутренние положения о порядке обслуживания (утвердить приказом)

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 08 дек. 2025 01:30
Хочу обанкротится можно ли это сделать не через компании которые делают под
Хочу обанкротится, можно ли это сделать не через компании которые
1 ответ
Вс 07 дек. 2025 19:45
Считается ли нарушением объезд разбитой правой части дороги участок где вместо асфальта
Считается ли нарушением объезд разбитой правой части дороги (участок
1 ответ
Вс 07 дек. 2025 23:11
Старший сын переписал мою квартиру на себя и теперь её не
Здравствуйте, старший сын переписал мою квартиру на себя, и теперь её
2 ответа
Темы справочных материалов