Чт 13 июн. 2019
г. Беслан
Открыла интернет магазин через инстаграм. Изначально всем сразу дала знать, что товар возврату не подлежит (кроме грубого фабричного брака). месяца два назад заказала у меня девушка костюм, два раза уточнила на счёт размера и опять таки напомнила, что возврата у меня нет. Но в итоге вещь оказалась ей не по размеру. Перепродать не получается, просит деньги обратно, в конце заявив что если не верну деньги, то напишет заявление на меня.. Подскажите, что мне с этой делать? Прошло два месяца с момента покупки вещи, чек только в электронном виде есть, что она перевела мне деньги
Добрый день! Состава преступления здесь нет, так что заявление у нее не примут А вот по поводу товара, Вам немного нужно изменить правила, так как Вы нарушаете закон о защите прав потребителей В данном конкретном случае нужно понимать, через сколько после покупки товара девушка к Вам обратилась,?
давно
Я не зарегистрирована как ип или как юр.лицо, вообще никак.. Обратилась она в течении недели после дня получения товара
Ну тогда еще хуже , если дело дойдет до суда, Вам еще вменят незаконное предпринимательство и взыскать у нее получится всю сумму и штраф 50%
Алана, здравствуйте, любая торговля должна осуществляться в строгом соответствии с требованиями закона о защите прав потребителя, который гарантирует возможность возврата товара. Вам лучше пойти на уступки.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
