У меня есть вопрос касательно микрозайма Я 6 мая этого года

Здравствуйте! У меня есть вопрос касательно микрозайма. Я 6 мая этого года купила телефон в кредит.Сумма в чеке 14810,00. Оплатила сразу наличными 2962 руб. А банковский кредит написано 11 848 руб. 30 мая я оплатила 5000 руб,сейчас позвонила на горячую линию чтобы узнать остаток для полного погашения, и мне оператор сказала 12320 руб. в договоре сумма займа стоит 15868,64 руб. Как такое может быть?