Строители сломали дом

Здравствуйте. Наняли бригаду на ремонт квартиры в панельном 4-этажном доме, на втором этаже, имеется договор, дому примерно 40 лет. Во время ремонта производился демонтаж части стены, чтобы перепланировать комнату. Во время демонтажа, работники бросили выпиленную стену на пол, именно бросили, а не уронили, иона не сама упала, после чего пилили стену на части и выносили ее. Деревянный пол был уже демонтирован, осталась «голая» бетонная плита. То есть бросили кусок стены прямо на бетонный пол, вследствие чего плита пола лопнула. С нашей стороны этого не видно, а с первого этажа видны трещины. Строители узнав об этом, собрали все свои инструменты и пытались сбежать, но владельцы квартиры первого этажа с лопнувшим потолком их задержали. Вызвали полицию, записали показания. Я предложил бригадиру продолжить ремонт других комнат в квартире, на что он сказал, что завтра созвонимся. После чего то не выходит на связь, то все время говорит что сейчас бригада на другом объекте. На сколько я понял, они не собираются с нами работать, и разрывать договор тоже сами не хотят. Уже прошло больше 12 дней со дня как они обещают продолжить ремонт. По договору была внесена предоплата 12000 рублей. Часть этих денег отработана согласно смете. Подскажите как быть, куда обращаться, как решить вопрос с ремонтом, или укреплением лопнувшей плиты? Куда обращаться? Какова правильная последовательность моих дальнейших действий? Кто должен заниматься ремонтом плиты и оплачивать его?, как я понимаю это должны делать эти строители за свой счет, ведь они это сломали. Можно требовать компенсацию за ущерб?, и компенсацию за простой ремонта?, так как в квартире в настоящее время жить не возможно, так как все полы сняты, кухня разобрана, живем у родственников. Можно ли вернуть часть денег из предоплаты, за не выполненные услуги? Прошу как можно подробнее ответить, возможно еще что-то подскажете, если я что-то упускаю, спасибо. Михаил.