Вопрос Как вернуть стоимость билета после опоздания на рейс 25 апреля в

Вопрос ; Как вернуть стоимость билета после опоздания на рейс? 25 апреля в 4-20ч должен быть вылет рейс R3 481 Якутск-Чита .но по техническим причинам была задержка вылета рейса на 9-00 часов. Вылет состаялся 13-20ч. Из-за задержки рейса мы опоздали на рейс IO 104 Чита-Иркутск 25.04.2019 вылет 15-00ч. Билеты приобретены через компанию OZON-TRAVEL дистанционно . Просим дать квалифицированную консультацию по данному вопросу.