На мое имя на почту из другого города прислали посылку Предварительно

Question

Ольга

Ср 01 мая 2019

г. Курск

На мое имя на почту из другого города прислали посылку Предварительно

Здравствуйте. На мое имя на почту из другого города прислали посылку. Предварительно мне по телефону предложили эту услугу, сказали что мы у них заказывали, поэтому товар со скидкой. Пообещали очень хороший отпарыватель, большой и тяжёлый. В иготе, когда посылка прибыла на почту, ее вес был равен около 400 грамм. Стало понятно, что нам обманули, и что если там и есть отпарыватель, то он явно маленький и дешёвый. Я не стала забирать посылку, мне такое не нужно. Они стали каждый день названивать, я не брала трубку. Посылка должна лежать на почте до 2 мая. А сумма наложенного платежа всего 3500. Что мне делать? Они пишут, что в связи с договором (хотя мы только по телефону говорили, какой договор) я должна оплатить издержки за доставку около 8000.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Здравствуйте! Надо 1.проверить параметры заказа (какой вес указан продавцом там, где вы заказывали в описании товара. 2.) идти на почту и составлять акт несоответствия заказу. Т.е отказ от получения по причине не соответствия веса посылки. 3.Потом на основании акта разбираться с продавцом и требовать деньги. Хотя всё крайне не понятно. Что такое говорили по телефону? Тюе если заказывали, надо было как то согласовывать заказ. Если всё это на словах, не с помощью Whatsap, Viber и подобных, то должен быть денежный перевод по реквизитам. Тогда с лица получившего деньги надо их требовать назад. Узнавать его адрес и писать претензию. Возможно и через милицию.