Пт 29 мар. 2019
г. Астрахань
Как отказать в гарантии на наручные часы
Здравствуйте,часы наручные кварцевые 2000₽,через 10 дней часы приносят без стекла и требуют замены.Было предложено сделать замену стекла за 500₽,покупатель отказался,на след день принёс письменную претензию,где указал,что часы не являются технически сложным товаром.Предложили ему отправить почтой на адрес нашего магазина.Что делать дальше?Заранее спасибо за ответ.
Рита, здравствуйте, для удовлетворения требований покупателя он должен предоставить Вам часы в том виде. в котором они приобретались,то есть со стеклом. без следов ношения и проч. Укажите это требование в ответе на письменную претензию. Если требование не будет выполнено - у вас есть все основания отказать в возврате средств.
давно
Марина Сергеевна,Вы-супер!
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
