Сложности с выплатой ежемесячных платежей

Здравствуйте. У меня три кредита. Вот уже два месяца я не могу выплачивать ежемесячные платежи. Писала в банк прошения о реструктуризации долга. Ответ получила из одного банка, отказ. Второй банк ответа еще не дал. В третьем банке вообще ничего не понятно. Из постоянных звонков (бывает по четыре звонка в день) я узнала, что необходимо писать заявление, хотя в самом банке говорят, что необходимо ждать предложения из банка, заявление писать не надо. Я в полном замешательстве. Возможностей на данный момент у меня нет. на звонки всегда отвечаю. Прессинг идет очень сильный. Боюсь за свое здоровье. Был микро инсульт два года назад. А у меня есть маленький сын, ему всего 9 лет. До сих пор оплату вносила исправно, есть справки. Не знаю что делать. Помогите. Хотела обратиться за помощью в эскалат, но боюсь, что это очередной обман. Посоветуйте, что мне делать? Как быть?