Диана
Диана

Вс 01 ноя. 2026

Город

г. Тверь

Продавец отправил не ту карту памяти на Wildberries: покупатель требует стоимость оригинала и грозит прокуратурой

здравствуйте, недавно продавала фотоаппарат на вб ресейл в два раза ниже его стоимости. в вопросах о товаре (в описании самого товара этого не указывалось) я ответила что в комплекте отправлю карту памяти на 512гб (фотоаппарат изначально покупала без неё, карту докупала отдельно на том же вб), больше никаких подробностей о ней указано не было, в том числе её оригинальность. по своей случайности я отправила не ту карту памяти и на претензии покупателя предложила бесплатно отправить её, либо возместить стоимость, однако он начал требовать сумму за ОРИГИНАЛ карты памяти, которая в несколько раз превышает ту, что я собиралась бесплатно отправить в комплекте, и угрожает обратиться в прокуратуру за "мошенничество". короче говоря он требует возместить ему почти полную сумму, за которую он купил у меня этот фотоаппарат, аргументируя это тем что сам фотоаппарат якобы стоит дешево (предложение скинуть ему скриншот об оплате с изначальной стоимостью фотоаппарата было отклонено.) в конечном итоге всех наших разбирательст сейчас он угрожает что если я не пришлю ему стоимостью оригинальной карты- он обратится в прокуратуру, обвиняя меня в мошенничестве. все скриншоты могу предоставить при надобности. также хочу добавить что он настаивал на личной встрече и его не волновало, что я живу в другом городе, также просил этому доказательства.

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здраствуйте! 

 

Отвечу как бывший сотрудник. 

 

В описании не было про «оригинальность» карты, значит, формально вы не нарушили договор.

Угроза прокуратурой не работает для таких споров - это гражданский вопрос, а не уголовное дело.

 

Предложите покупателю то, что уже предлагали- бесплатно прислать правильную карту или возместить стоимость той, что отправили. 

 

Если есть ещё вопросы, то задавайте. 

 

Если мой ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх) 

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов