СФР требует нотариальные копии документов на выплату: правомерно ли это и куда подавать заявление

Погиб отец ребенка на производстве. Сфр признал случай страховым. Было подано заявление на единовременную выплату, куратор этого дела заявление отозвала, требует сначала привезти ей лично все документы в Москву, но не оригиналы, а заверенные у нотариуса копии. То есть весь перечень я должна по ее мнению отксерить, заверить у нотариуса и привезти ей лично, либо отправить заказным письмом ей лично. Когда она получит документы, только тогда она примет заявление. Я мать ребенка, я лично с ней говорила по телефону и это ее требования такие. Правомерно ли это? Где ознакомиться с этим? Подскажите закон или норму, на что она опирается, когда выдвигает такие требования. Почему я не могу прийти в клиентскую службу по месту жительства и принести оригиналы документов, чтобы они заверили и приняли их и через свою базу внутреннюю отправили ей.