Исполнительное производство закрыто, но Альфа-банк не снимает арест: как получить постановление

На моего молодого человека в конце июля была открыто исполнительное производство, заблокированы счета. Долг оплачен был где-то 13-15 августа. Далее он связался с судебным приставом, она сказала «да мы увидели, что задолженность полностью погашена, но у нас нет электронного документооборота с АО Альфа-банк, но я уже отправила им письмо курьером почтой России» (у него Альфа-банк зарплатная карта, куда приходят все зарплатные и командировочные начисления) Через две недели он позвонил в поддержку альфа банка, ему сказали, что никаких писем не получали. Он позвонил приставу, она сказала, что по трекеру письмо доставлено. Еще через неделю он позвонили приставу и запросил трек номер письма. Трек номер оказался неправильным, пристав перестала выходить на связь. Писали жалобу через Госуслуги на имя главного судебного пристава того подразделения, от которого было открыто исполнительное производство. Ответ с госуслуг «была/будет проведена внутренняя проверка», сдвигов нет В середине сентября, мой молодой человек обратился к своему брату, который является старшим судебным приставом, но в другом районе. Брат поехал к ним с проверкой, о проверке они узнали, подделали документы, якобы исполнительное производство открыто совсем недавно Неделю или две назад арест просто пропал в Госуслугах и со всех банков, кроме АО Альфа-банк. В банке требуют постановление об окончании исполнительного производства. Никаких уведомлений об окончании исполнительного производства/снятии арестов не было. Ни в госуслугах, ни от банковских приложений Мой молодой человек поехал к приставам, чтобы получить это постановление с печатью. Ему в том отказали без объяснения причин Сказали «нечего было в банках кредиты брать» Запросили выписку с госуслуг с информацией об исполнительном производстве. В графе с началом дата 28.07 В графе с окончанием прочерк Статус прочерк Никакой информации ни приставы, ни банки не предоставили на текущий момент. Никаких документов для ознакомления Банковское приложение альфа банка по неизвестным причинам не работает вообще, от «поддержки» ноль полезной информации Банк отказал в предоставлении в электронном виде документов о дате начала исполнительного производства и о дате погашения задолженности