Оформление онлайн займа

Взяла займ онлайн. в данный момент нет возможности его закрыть, по семейным обстоятельствам временно не работаю. звонят мне не представляются от какой МФО. Контактным лицом указала сестру. Коллекторы достают ее , звонят ей на работу, и в бухгалтерию к ней на работу - и говорят гадости. и еще нашли где-то номер телефона ее мужа и звонят ему. законны ли их действия? как поступить? на сайте у них скачала - что я якобы подписала документ о том что я якобы разрешаю звонить мне и привлекать третьих лиц к обзвону. ( хотя я такой документ не подписывала) и еще один документ что они передали мою задолженность коллекторам. хотя меня об этом не предупредили. могу ли я отправить им письмо о том что бы они прекратили свои не законные действия?