Как вернуть деньги за лодочный мотор при отказе от покупки в день приобретения? Права потребителя и порядок возврата

Добрый вечер! Отцом был приобретен лодочный мотор 14 августа 2026 года в другом городе, регион тоже другой. Но в течении часа был возвращен обратно в том же виде как и в упаковке. Первоначально созванивались с данным магазином, была цель купить определенной модели, магазин подтвердил о его наличии, но по приезду менеджеры магазина очень настойчиво переубеждали что нужно купить другой, более лучше на что отец и согласился, к сожалению. Потом всё же передумал и решил вернуть в течении часа. Магазин принял товар, сказал что бывает такое, написали заявление на возврат, оплата за товар была основная часть наличкой от папы и частично от зятя по карте. Написали одно заявление на возврат как и сказали менеджеры и сказали ждать ответа 10 дней. Через неделю оказывается нужно было переписать заявление (отправили на МАХ), только уже их должно быть два отдельно, от папы и от зятя, о том что возврат могут перечислить на карту, того что было оплачено наличными, мол ехать вам сюда не нужно. Дата от первого обнулилась, и опять считаем 10 дней. Прошло 10 дней, опять сказали нужно написать одно заявление , что в итоге уже все деньги перечислят на одну карту папы, а папа сам перечислит зятю, то что он добавлял к покупке. Звоним каждый день, говорят вопрос решаем. Руководитель в курсе, что позвонят папе для подтверждения и всё перечислят. Но не звонят и не перечисляют. Как можно еще на них надавить чтоб дело ушло с мертвой точки. У папы уже паника. Звоню им и общаюсь с ними я. Папа в возрасте и не особо умеет решать такие вопросы. Можно ли подать в роспотреб жалобу или с чего начать? Могу ли я через свои Госуслуги это сделать? Уже просто всё кипит внутри от злости на них.