Игорь
Игорь

Ср 09 сен. 2026

Город

г. Саранск

Возврат электрогитары за 120 000 руб. по 26.1 ЗоЗПП: имеет ли право покупатель отказаться от товара надлежащего качества при онлайн-заказе?

Я заказал электрогитару за 120к рублей. Перевел деньги человеку по номеру телефона. Мы заключили договор. Он заказал гитару у дилеров бренда, скинул мне фото того, что пришло. Меня не устроил её внешний вид, хотя она исправна и модель соответствует договору. Я знал, что цвет рамки звукоснимателей мог придти белый, а не чёрный как на картинке. Но гитара на фото выглядит откровенно дёшево и хуже той, что он мне показал до покупки для примера (я предполагал, что изначальное фото – это фото от конечного продавца, а не для ознакомления). Поэтому я не хочу её покупать. Имею ли я право отказаться? Может ли он вернуть гитару поставщику? Продавец утверждает что электрогитару можно вернуть только в случае брака. Что она относится к товарам, которые нельзя вернуть даже при онлайн продаже и что у дилеров свои правила оптовой торговли. Прав ли он или статьи о защите прав потребителей 25 и 26.1 распространяются и на этот случай?

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Вы вправе отказаться от гитары, так как покупка совершена дистанционно (по описанию и фото), а товар не имеет индивидуально-определенных свойств

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать расторжение договора и возврат денежных средств в течении 10 дней.

Так как вы дистанционно, то имеете право отказаться от товара, что касается условии дилера, то они противоречат ст. 16 зпп.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов