Жалоба на УК в Калининграде: батареи, протечка, плесень куда обращаться, если нет номеров заявок

Добрый день! Накопилось несколько проблем в квартире с управляющей компанией, которые они не хотят решать: тянут время, используют "отмазки", не реагируют на обращения должным образом. Из проблем: - батареи в квартире зимой теплые, но не горячие. УК говорит, что раз выше 18 градусов, то все ок - недавно была протечка труб и затопило коридор внутри квартиры со всеми последствиями - вытяжка плохо работает в сильные ветра: все тянет в квартиру, а не из нее - из туалета по вытяжке пахнет куревом - на балконе плесень и грибок, но УК не спешит устранять всё это. Подскажите, что можно с этим сделать, если я живу в Калининграде, и здесь нет централизованной диспетчерской, как в Москве? Сложность еще и в том, что нет номеров заявок и обращений, т.к. заявки были по телефону и они не присваивают им номера. Вызвали представителя УК, чтобы составить акт, но она записала все в блокнотик и теперь надо идти в УК его забирать, но полагаю, там будет все так, как выгодно именно им. Что делать, куда обращаться, кто может помочь составить документы?