Авария в квартире ветерана труда: затопление, обвал потолка, бездействие администрации Жиганского района Что делать

Моей бабушке 84 года, она - дитя войны, ветеран труда и заслуженный работник. Жила в аварийном доме, затем ей предоставили квартиру в доме для сирот. Там она прожила 2-3 года. Весной этого года случилась авария: прорвало канализационную трубу, с потолка полилась вода по всему 1-му этажу. В нашей квартире из-за этого обвалился потолок прямо на кухне, чуть не упал бабушке на голову. С вечера и до ночи бабушка сама убирала квартиру, никто ей не помог. Несколько раз с весны и до сих пор обращаемся в администрацию Жиганского района (Республика Саха, Якутия), но нас постоянно кормят обещаниями. Ещё и оскорбляют бабушку - говорят, пусть идёт жить в дом престарелых. До сих пор ничего не сделали, скоро зима и холода. Дом и до аварии находился в ужасном состоянии: собирали молодёжь и помогали хоть как-то обшить его снегом вокруг. Что можно сделать? Обращаться в прокуратуру?