ДТП: страховая занижает выплату и навязывает СТО с дешёвыми запчастями как получить деньги

Здравствуйте!

Смотрите, проверьте расстояние до СТО. Если станция дальше 50 км от вашего дома (и страховая не дает бесплатный эвакуатор), напишите официальный отказ от ремонта по этой причине, вам обязаны выплатить деньги.
Заявите несогласие с запчастями. 

Можете сделать независимую экспертизу. Пригласите на осмотр страховую телеграммой. Экспертиза докажет реальную сумму ущерба.
 

Подайте досудебную претензию. Потребуйте в ней разницу в деньгах плюс стоимость самой экспертизы.

Обратитесь к финансовому уполномоченному, если страховая проигнорировала претензию. Это бесплатно и обязательно перед судом.
 

Если омбудсмен отказал, тогда обращаться в суд. Требуйте выплату, штраф 50%, неустойку за просрочку и компенсацию морального вреда.

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).

Добрый день.

Не подписывайте направление на ремонт и не отдавайте машину в СТО, пока не согласованы запчасти.

Направьте страховой письменную претензию с требованием:

-согласовать перечень новых запчастей;

-подтвердить срок ремонта (30 рабочих дней);

-выдать направление, где явно указаны эти условия.

Одновременно приложите документы о ваших уже сделанных оплатах и напишите, что вы не согласны на ремонт с дешёвыми деталями, так как это нарушает ваше право на качественное восстановление.

Попросите у СТО письменный отказ или подтверждение, что они ставят неоригинальные/б/у детали, если не дадут, запишите разговор на видео или диктофон.

Если страховая в ответ на вашу претензию снова настаивает только на СТО, подайте жалобу финансовому уполномоченному (он обязателен перед судом).

Параллельно закажите независимую экспертизу реальной стоимости ремонта без износа, это будет вашим доказательством в споре.

В жалобе финуполномоченному и в суде требуйте денежную выплату, ссылаясь на то, что страховая не может организовать качественный ремонт в срок, а значит, обязана перейти к выплате деньгами (ст. 12 Закона об ОСАГО).

Буду благодарен за лайк на ответ.

Ирина, здравствуйте!

Когда страховая компания отказывает в денежном возмещении убытков, то направьте ей письменное заявление  заказным письмом с описью вложения или через личный кабинет. В нём укажите, что вы не согласны с конкретной СТО, и попросите заменить форму возмещения на денежную. Обязательно приведите обоснование

Если в ответ вам последует отказ, то

а) составьте досудебную претензию. В ней повторите требование о денежной выплате, сошлитесь на те же нормы закона и приложите копию заявления с ответом страховой. Укажите срок для ответа  

б) Если страпридется обращаться к финансовому омбудсмену. Это обязательный досудебный этап для споров по ОСАГО. Подайте обращение через сайт, приложив всю предыдущую переписку:

- договор ОСАГО, 

-заявление,

- ответ страховой, претензию и  все подтверждающие документы. Если Уполномоченный рассмотрит и подтвердит вашу позицию, то страховая компания будет обязан выплатить присуждённую сумму. 

Если ответ устроил - отметьте лайком после прочтения

Добрый день! В Вашем случае можно попробовать получить компенсацию. Однако страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение вреда в натуре) (пункт 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО). Однако Вы вправе самостоятельно выбрать СТО и производителя запчастей. Если Вы не согласны с предложенной СТО и “китайским” запчастями, напишите заявление о прямом возмещении убытков в случае отсутствия у страховщика возможности организовать проведение восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на указанной им при заключении договора обязательного страхования станции технического обслуживания потерпевший вправе выбрать возмещение причиненного вреда в форме страховой выплаты (абзац второй пункта 3.1 статьи 15). Страховая не в праве Вам отказать, так как законом предусмотрен выбор по виду возмещения. Если она ответила отказом на письменное заявление, обязательно обращение к финансовому управляющему и в последующем в суд.