Помогите поставить на место обнаглевший банк В банке оформлена ипотека Я раньше

Помогите поставить на место обнаглевший банк. В банке оформлена ипотека. Я раньше срока оформила страховой полис, в декабре 2025 (не на пустом месте, они присылали смс). Получилось, что срок полиса предыдущего истек только в июле 2026. Полис, оформленный в декабре они не принимают. Заставляют оформить новый. На вопрос какими законодательными актами они руководствуются, они ответили размыто, без указания конкретных документов (законами РФ и внутренними нормативными документами). Так же сообщили (в августе 2026 в ответе на жалобу), что в декабре сообщили в офис банка о том, что полис не был принят. Я каждый месяц оплачиваю ипотеку через кассу банка (у меня заблокирован счет), ни одна мразь из банка не поставила меня в известность за 8 месяцев о том, что полис они не приняли. Заставляют для пролонгации оформить новый полис на год от сегодняшней даты. Чтобы они не вводили меня своими смс в заблуждение, я отправила им заявление на отзыв персональных данных с запретом смс и звонков от них.