Банкомат ВТБ не зачислил 8300 руб на карту Сбербанка, вместо 5000 ошибка оператора, что делать

Вносила наличные 8300 в банкомате втб на карту Сбербанка. Деньги на карту не поступили. Я сразу же позвонила в Сбербанк и составила обращение. Они поставили сроки решения обращения 3 недели. Когда прошло уже 19 дней, я написала в сбер поддержку уточнить по решению обращения, статус не менялся. Попросила скинуть текст моего обращения, который они указали. И в их составленом обращении указано, что я внесла 5000 рублей, а не 8300. Добавили эту уточняющую информацию в обращение. Вчера мне на карту приходит 5000 рублей, как было сказано в обращении ранее. Звонила в поддержку, они сказали ожидать последнего дня по срокам обращения. Сегодня последний день, и они просто присылают сообщение, что сроки обращения продлены ещё на две недели. Могу ли я как-то ускорить этот процесс? Ведь эта ошибка произошла по вине оператора, из-за которого я теперь должна ждать деньги в 2 раза дольше.