Самозанятый массажист и криолиполиз: ожог у клиентки, угроза жалобы, что делать и чем грозит

Здраствуйте.  

По Вашему вопросу могу сказать, что эти требования необоснованны. Вы не обязаны оплачивать будущее лечение заранее, а бассейн вообще не относится к травме.

Тем более вы предложили решить все по хорошему.

Пусть подает жалобу, обращается с иском в суд. Пусть доказывает. Вы действовали добросовестно.

Еще раз попробуйте решить вопрос с ней мирно. 

Ответ помог - поставьте лайк

Здраствуйте!

Смотрите, ничего не платите сейчас, особенно авансом за полгода, бассейн и моральный ущерб.

Общение лучше вести в письменном виде, что бы были доказательства. 

Напишите ей, что готовы возместить  вред здоровью. Пусть она предоставит официальный план лечения от клиники с ценами и чеки на уже оказанные услуги.

Если она обратиться в суд, то суд же может взыскать только стоимость процедуры, реальное лечение и небольшой моральный вред, если клиентка докажет вашу вину экспертизой.

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).
 

Добрый день! Ни в коем случае ничего не платите. Во первых суммы не обоснованные. Во- вторых деньги на бассейн вообще не имеют под собой правового основания — это её личные расходы, которые не являются прямым следствием лечения. В третьих даже если Вы заплатите, а она потом пойдет в суд, Вам надо будет доказывать, что Ваша клиентка злоупотребляет правом. Кроме того, откуда уверенность что пятка остались после криолиполиза? Возможно она не долечившись пошла в солярий, что категорически запрещено после этой процедуры (как Ваш коллега бывший медик знаю про это). Пускай подает жалобу, педставляет доказтельства причинно-следственной связи между процедурой и настпившими последтсвиями. 

Добрый день.

Вы НЕ обязаны платить за все 8 сеансов вперед.

Вы уже оплатили одну процедуру, это ваш плюс в суде (показываете добрую волю).

Предложите оплачивать каждый следующий сеанс по факту, после предоставления чека из новой клиники в её новом городе.

Если она хочет получить всё сразу, это её проблема, закон не требует предоплаты за будущее лечение.

 По поводу бассейна, то это требование необоснованно.

Она сама купила абонемент заранее, это её риск.

Вы не запрещали ей ходить в бассейн, а врач мог дать рекомендацию, но это не ваша прямая вина.

Суд вряд ли взыщет эту сумму, если она не докажет, что вы обязали её не посещать бассейн.

Не ведитесь на угрозы.

Буду благодарен за лайк на ответ

Здравствуйте Аида! 

Такое поведение клиентки у юристов носит название потребительского экстремизма

Дело в том, что пятно от ожога при криолиполизе, по мнению врача дерматолога, а также  отек и боль обычно проходят за 3–7 дней.  Полное восстановление кожи — 2–4 недели.
Если ожог поверхностный, следов не будет или они пройдут через несколько месяцев. Если повреждение глубокое, может остаться гиперпигментация. 

Да, пациент вправе требовать возмещения вреда здоровью по принципу «здесь и сейчас», а не авансом

Бассейн не относится к реабилитации при этой травме, кроме того в нем допускаются только закрытые купальники

Вам конечно лучше не доводить дело до суда, так как помимо ст.1064 ГК РФ будет взыскан моральный вред, услуги юриста, судебные издержки

Если ответ устроил -отметьте лайком после прочтения