Пн 20 июл. 2026
г. Москва
Здравствуйте, мне не была предоставлена услуга по доставке суши. Заказывала роллы 3 июля в местной доставке, отменила заказ в тот же день по телефону, так как у них не было в наличии одной позиции,готовить заказ они не начали и уверили меня,что деньги вернуться. Однако сейчас уже 20 июля,деньги не поступили, а поддержка этого ресторана игнорирует все сообщения и запросы.Банк со своей стороны тоже сделать ничего не может,так как по его словам,деньги эта организация даже не направляла.Подскажите,что делать в такой ситуации,ведь все сроки по ЗОЗПП давно превышены, а денег я так и не получила.
Надо посылать претензию, при отказе или игнорировании - иск в суд по ст.1102 как неосновательное обогащение
Вы имеете право на полный возврат денег. Направьте официальную претензию, затем жалобу в Роспотребнадзор. Если ресторан продолжит игнорировать, мировой суд взыщет с него стоимость, неустойку и компенсацию. Ваши деньги обязательно вернутся.
Направьте письменную претензию на имя юридического лица или ИП, которому принадлежит сервис доставки.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
