Деньги за отменённый заказ суши не вернули: что делать если ресторан игнорирует возврат

Question

Кристина

Пн 20 июл. 2026

г. Москва

Деньги за отменённый заказ суши не вернули: что делать если ресторан игнорирует возврат

Здравствуйте, мне не была предоставлена услуга по доставке суши. Заказывала роллы 3 июля в местной доставке, отменила заказ в тот же день по телефону, так как у них не было в наличии одной позиции,готовить заказ они не начали и уверили меня,что деньги вернуться. Однако сейчас уже 20 июля,деньги не поступили, а поддержка этого ресторана игнорирует все сообщения и запросы.Банк со своей стороны тоже сделать ничего не может,так как по его словам,деньги эта организация даже не направляла.Подскажите,что делать в такой ситуации,ведь все сроки по ЗОЗПП давно превышены, а денег я так и не получила.

Ответы юристов:

3

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Похожая ситуация? Задайте свой вопрос

Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.

+50

54 юриста сейчас онлайн Вопрос юристу бесплатный

Answer 1

Был в сети сегодня в 14:34

Логак Борис Моисеевич 5.00

Юрист (стаж 45 лет) Подтверждено

Консультации: 4075

Отзывы: 25

Надо посылать претензию, при отказе или игнорировании - иск в суд по ст.1102 как неосновательное обогащение

20 июл. 2026

Получить консультацию

Answer 2

Был в сети вчера в 19:28

Арахова Диана Алексеевна 5.00

Юрист (стаж 3 года) Подтверждено

Консультации: 16894

Отзывы: 238

Вы имеете право на полный возврат денег. Направьте официальную претензию, затем жалобу в Роспотребнадзор. Если ресторан продолжит игнорировать, мировой суд взыщет с него стоимость, неустойку и компенсацию. Ваши деньги обязательно вернутся.

20 июл. 2026

Получить консультацию