Возврат бракованных контактных линз с Озон после 14 дней: права по ЗоЗПП и срок годности 1825 дней

Добрый день! У меня такая ситуация. Я приобрела контактные линзы на Озон, они оказались с браком, каждая 2-4 линза в упаковке расфокусировывает зрение. Я проверила это на других линзах, а так же на аналогичных линзах из другой упаковки, и проблема сохраняется только с линзами из данной упаковки. Пока я выявила этот недостаток, прошло чуть больше двух недель. Срок возврата на Озон по заявке 7 дней. Однако изучив информацию и Закон О защите прав потребителей, я так понимаю, что некачественный товар я все равно могу вернуть в течение гарантийного срока или срока годности товара. Гарантийный срок в карточке товара не указан, а срок годности составляет 1825 дней. Скажите, пожалуйста, верно ли я понимаю, что я, несмотря на истекший срок подачи заявки на возврат, все равно могу запрашивать возврат товара и возврат денежных средств, либо обмен товара на аналогичный? В данном случае Закон О защите прав потребителей превышает внутренние правила площадки? И если да, то в случае отказа поддержки по моему запросу, какие дальнейшие меры я могу предпринять? Спасибо!