Ошибка в полисе ОСАГО

У меня был выписан полис ОСАГО с неверным номером водительского удостоверения. Ошибку обнаружили в последний день действия полиса. В страховой компании отказали в выписке правильного полиса, мотивируя тем, что внесенные в него изменения вступят в действие на следующий день, когда полис уже будет недействителен. Посоветовали обратиться на официальный сайт, заверив, что вопрос будет решен. Четыре раза я писала в раздел ОСАГО КБМ, объясняя положение дел, но оттуда пришли ответы, что я заполняю форму неверно. Хотя я писала, что неверно заполнен полис. Также в ответах сообщали, что отправлен запрос в АИС ОСАГО с указанными данными на проверку КБМ. На последний ответ я в пятый раз заполнила форму на сайте, приписав в описании: " Уважаемые работники РОСГОССТРАХА! Не надо запрашивать КБМ. Еще раз - у меня ошибка в полисе. Из-за этого в данный момент КБМ равен 1. Исправьте, пожалуйста, ошибку и внесите соответствующие изменения в базу АИС ОСАГО. Обратите внимание, что в указанном полисе КБМ=0.5!!!" Ответ не отличался разнообразием. Правильно - "мы послали запрос в АИС ОСАГО".....и далее по тексту предыдущих ответов. А из АИС ОСАГО пришлют те данные, которые послал РОСГОССРАХ, т.е.что при таких данных (ошибочных) КБМ =1. Но ведь должна же быть возможность растолковать страхователям, что прикидываться "особо одаренными" не стоит, а нужно исправлять свои ошибки. Что мне для этого нужно сделать?