Пт 29 мая 2026
г. Калининград
Здравствуйте, несколько месяцев назад у моей мамы мошенники списали деньги с кредитной карты. Переводы были по 9000 тысяч на неизвестный ей номер оператора Теле2. Были совершенно около 10 переводов на сумму 100 000 рублей. Мама не сообщала никому данные карты, код из смс и пр. Как только она увидела эти переводы в приложении СберБанка, она позвонила и заблокировала карту. Мама писала заявление в банк, что это были не ее переводы, писала заявление в полицию. В банке ей отказали, сказали, что она сама виновата и возвращать средства они не будут. В полиции также сказали, что сделать ничего не могут. Сейчас я увидела статью о 369 ФЗ, где сказано, что банк должен был заморозить подозрительные переводы на 2 дня. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги в этой ситуации?
Здравствуйте. Вам необходимо написать жалобу в прокуратуру на бездействие сотрудников полиции. Претензию в сам банк. Жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, Росфинмониторинг и Службу финансового уполномоченного.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Добрый день. Обжаловать отказ полиции в возбуждении дела в порядке ст. 124 УПК РФ, далее через суд подается частная жалоба в порядке ст. 125 УПК РФ. Жалобу в ЦБ РФ.
Да, обжаловать в суде действия банка попробовать можно на основании п.3.1-3.15 ст.8 ФЗ 161
Милана, здравствуйте. Вы упомянули Федеральный закон № 369-ФЗ, этот закон обязывает банки приостанавливать подозрительные переводы на два дня, даже без заявления клиента. Если банк этого не сделал, он нарушил закон. Центральный банк ведет специальную базу данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента» (её еще называют базой дропперов). Если банк видит, что деньги пытаются перевести на счет или номер телефона из этой базы, он обязан приостановить операцию на два дня. Если банк этого не сделал, то по закону он обязан вернуть клиенту всю сумму перевода.
Таким образом, ваша задача — доказать, что переводы уходили на «подозрительные» реквизиты, а банк не выполнил свою обязанность по их заморозке. Вся сумма из десяти переводов, скорее всего, была украдена через социальную инженерию или вредоносное ПО.
Если понадобится помощь в подробной консультации, составлении претензии или иска, я готов помочь.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
