Пн 27 апр. 2026
г. Владивосток
приобрела сложно технический товар на маркетплейсе( умную колонку Алиса) с гарантией 1 год. без нареканий она отработала 1 месяц и вдруг стала сильно трещать. я обратилась к продавцу с просьбой возврата средств, на что продавец мне ответил что бы я обращалась в сервисный центр для замены или ремонта устройства. эти варианты мне не подходят т. к. сервисного центра в моем городе нет и нужно ждать немалое кол-во времени чтобы потом они прислали отремонтированную колонку.подскажите как мне добиться возврата средств
Здравствуйте.
Продавец не может просто так отказать вам в возврате денег. Ваша колонка сломалась через месяц, и вы не хотите её ремонтировать, потому что в вашем городе нет сервисного центра. Нужно правильно составить претензию, указав на то, что треск это существенный недостаток, а продавец обязан сам отвезти колонку на экспертизу. Продавец должен либо доказать, что поломка не его вина, либо вернуть вам полную стоимость.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
