Пт 17 апр. 2026
г. Москва
Здравствуйте, ситуация с заказом кроссовок в интернет магазине с сайта Poizon, такая же как описала девушка в данной статье. Я сделала заказ по промокоду 25%, на 19.000рублей, 4 пары кроссовок, пришел трек-номер, заказ отслеживался. Когда заказ прибыл на склад в Москве мне написал менеджер что необходимо доплатить таможенную пошлину в размере 4976 рублей, и потом сказал что еще нужно оплатить страховой взнос. Объясните как лучше поступить, делать возврат или нет, какие у меня права как у покупателя? И как общаться с продавцом, чтобы он вернул деньги. Потому что как я понимаю эта тема с доплатами это уже мошенничество и нет никаких гарантий что даже после этих доплат я получу свой заказ, хотя он прислал фото товара, что его доставили на склад.
Юристы ещё не ответили на этот вопрос
Если у вас похожая ситуация, опишите её — на новые вопросы юристы отвечают в среднем за 15 минут.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
