Стоит ли оспаривать оплату простоя номера из-за госпитализации в психиатрическую клинику?

добрый день, подскажите пожалуйста, стоит ли что-то делать в данной ситуации, подавать ли обращение, или стоит смириться и заплатить? сестра (22 года), сняла номер в аппартаментах, но не прожила весь срок съема, так как экстренно попала в психиатрическую клинику на обследование. дело было в январе, 15 числа она заселилась в аппартаменты, прожила до 17 января. позже, уехала в клинику на консультацию, но врачи настояли остаться там на 3 дня - до 20 числа в аппартаментах она не появлялась. оплата номера по условиям была раз в 3 дня, за первые трое суток она оплатила (15-18 числа). в номере остались вещи, это считается простоем номера, за что требуют плату, так как из-за этого в номер было нельзя заселить других людей. так же, администрация апартаментов утверждает, что в номере был сильный беспорядок, за что просили дополнительную (к оплате суток - время простоя номера с вещами) плату. в клинику сестра попала из-за состояния психоза и мании, она была в невменяемом состоянии и отчета своим действиям не давала. при заселении подписывала договор, что будет жить в этих аппартаментах 21 день. после этого мы лично приходили в это заведение, рассказали о форс-мажорной ситуации, написали обращение юристам, что работают на эти аппартаменты. приложили справку о том, что сестра пребывала в клинике по форс-мажорным обстоятельствам (но состояние и диагноз там не указаны). администрация отеля утверждала, что мы все равно обязаны платить за уборку номера и простой номера. сумма - 11280 рублей, но сказали, что юристы рассмотрят обращение. позже, мы связались с ресепшен по телефону (юристы общаются лишь по почте, но мы не вели диалогов, вся связь доступна лишь с ресепшен), оказалось, сумму убавили на 40%, требуют 6731 рубль. спустя еще какое-то время, оттуда пришла по телеграм ввиде файла досудебная претензия, сумма там та же - требуется к оплате 6731 рубль. дата досудебной претензии стоит 3 марта, на вопрос, почему дата такая (нам претензию прислали лишь 1 апреля) , утверждают, что это не имеет значения. так же, там сказано, что сестра проживала там 21 день (этого не было!) - с 15.01 по 05.02 , грозят, что если в течение 10 суток не оплатим 6731,вощьмут с нас и пени, пошлину для подачи заявления в суд, почтовые расходы и прочее за суд. про срок оплаты (10 дней) написано было обычным текстовым сообщением, а не в документе претензии. также, уже угрожали тем, что сестре заблокируют счета и запретят выезд из россии. подскажите, пожалуйста, стоит ли еще пытаться разобраться в этом деле, с помощью юристов или суда, или все же заплатить 6731 - заявленную сумму?