Спор с мастером по ремонту ноутбука и бездействие полиции: как вернуть технику и привлечь к ответу

Нужна помощь по спору с мастером по ремонту ноутбука + бездействие/халатность полиции. Мне нужна помощь юриста. Ситуация следующая. Я отдала ноутбук мастеру на ремонт. Мастер не назвал цену заранее (отмахнулся «уточню»), дополнительные работы выполнял без моего письменного согласия. В итоге выставил счет на 12 000 руб. Ноутбук сам на данный момент столько не стоит. Когда я отказалась платить, он заявил: «либо платите, и я отдаю ноутбук, либо я его ломаю (до исходного состояния) и возвращаю». Что произошло дальше: · Я написала заявление в полицию. · Мастер приезжал ко мне домой, названивал и требовал открыть дверь, хотя я прямо сказала ему по телефону «не приезжайте». · Сейчас мастер предлагает вернуть ноутбук «в изначальном виде». Однако он сам признал, что вернет его без клавиатуры. При этом у меня есть фото ноутбука до ремонта, где видно, что клавиатура была на месте. То есть он не может вернуть имущество в том состоянии, в котором он его получил. Действия полиции: Сотрудник полиции, который ведет проверку, в устной беседе заявил мне, что «мастер прав», поскольку я «добровольно отдала ноутбук на ремонт». По сути, он отказывается видеть в действиях мастера уголовно наказуемые деяния и пытается представить всё как гражданско-правовой спор.