8 12 25 года подала заявление на ребенка на страховую выплату

Здравствуйте 8.12.25 года подала заявление на ребенка на страховую выплату в военкомат, у ребенка погиб отец он же был застрахован когда уходил на сво, и вот вчера уже прошло 60 рабочих дней с момента подачи документов, а в согаз документы так и не пришли. В военкомате дали какой то номер « по которому никто не отвечает» сказали якобы спросить у них сформировали ли выплаты для согаз Мне сказали что нас футболят и выплаты давно должны были придти и особенно документы должны были быть в согазе как мне быть? Куда идти?