Ремонт ноутбука обернулся слетом BIOS: права клиента и действия при порче техники

Здравствуйте, сдал ноутбук в ремонт (замена вентилятора) прошла неделя мне сегодня звонят говорят что всё заменили но слетел bios и они думают где найти прошивку ( по их версии модель очень редкая ) но у меня такое ощущение что оно залезли куда-то не туда и пытаются что-то выпаять или украсть пока что я от них ожидаю решение и действия починки bios Вопрос 1. Возможно ли мне как-то получить материальную компенсацию за порчу ноутбука если у них не получится установить bios 2. Как мне доказать порчу 3. Как мне зафиксировать кражу компонентов ноутбуков если я буду его диагностировать в другом месте 4. Могу ли я не платить за установку биос ( так как не моя проблема что он слетел )