Возможность судебного иска к Wildberries за утилизацию посылки солдату

Имеет ли смысл подать в суд на Wildberries, я отправила посылку через Wildberries через wb трек посылку сыну из Новороссийска в Джанкой это ближайший пункт, откуда иногда солдаты забирают свои посылки, так как он войне, он не успел в четырнадцатидневный срок получить её, при этом не было возможности даже продлить хранение и кнопки такой не было продлить хранение, к тому же поддержка не отвечала он написал но там всё зависло всё ждите ждите не было ответа, и вся посылка была типо ликвидирована, на самом деле украдена wildberries или их сотрудниками. Можно ли подать суд на Wildberries и получить и материальную компенсацию и за моральный ущерб? При том, что когда я отправляла посылку я конкретно сказала сотруднику пункта, что посылка для фронтовика и сказала, что он может не успеть получить, но мне сотрудник не сказала, что моя посылка будет утилизирована и почему об этом нет нигде вывески о том, что если вы не заберёте в срок двух недель, вашу посылку утилизируют/украдут?