Возврат денег за неоказанные услуги Yumapos: история обмана при внедрении ПО

У нас ИП Заключили договор с Yumapos и оплатили годовое обслуживание 146050 , так как у них веб версии для ознакомления нет. Перед заключением договора нам провели конференцию какой функционал у них есть как что работает. Когда начали переход на их программу нашли много недостатков и нюансов которые не исправны, решили что нам это не подходит попросили вернуть деньги а нам сказали что в договоре написано что деньги не возращаем, так какового договора не было , где написано что ИП такая заключает с Yumapos договор и оплачивает услуги, была вот такая ссылка и счет на оплату https://yumapos.ru/public-offer ,возможно вернуть деньги за неуказанную услугу? 1) Они обещали быстрый запуск , мы оплатили услугу 4 февраля а они с нами связались 10 февраля 2) После того как связались назначили обучение на 12 февраля , обучение не состоялась, я написала им когда будет обучение , они ответили только 16 февраля после повторного сообщения. 2)Чат по внедрению был создан 17 февраля, начали переносить базу а оказалось их перемещение автоматом заключается в том что они нам дают файл xl в него мы все должны заполнить и они загрузят, это считается уже ручное внесение а не автоматом. 3) Потом было куча вопросов в чате а это можно сделать, а то можно сделать на все отвечали нет и через пень колоду. 4) программа очень сырая , мы объяснили что нам она не подходит, то что они обещали там нету, они нам сказали ну у вас в договоре же написано все деньги не вернем