Здравствуйте.
Я являюсь индивидуальным предпринимателем и развиваю сервис BinGO! / Курьер BinGO!, работающий через Telegram-бот.
Кратко о деятельности:
Сервис позволяет пользователям оформить заказ на услугу (через Telegram-бот), произвести оплату через интегрированную платёжную систему, после чего заказ передаётся самозанятому исполнителю для выполнения. Сервис выступает как организатор цифровой платформы и координирует взаимодействие между пользователем и исполнителем.
Простой порядок работы сервиса:
Пользователь оформляет заказ в Telegram-боте.
Пользователь оплачивает услугу через платёжную систему.
Заказ передаётся самозанятому исполнителю.
Исполнитель оказывает услугу.
Пользователь получает результат услуги.
В случае необходимости оформляется возврат через поддержку.
Сейчас стоит задача корректно оформить юридическую часть проекта для публичной рекламы и дальнейшего масштабирования.
Основная проблема — необходимо грамотно структурировать комплект документов и минимизировать риски:
по работе с самозанятыми,
по защите прав потребителей,
по обработке персональных данных,
по взаимодействию с Роскомнадзором.
Предполагаемый пакет документов:
Пользовательское соглашение
Политика обработки персональных данных
Согласие на обработку персональных данных
Договор/регламент взаимодействия с самозанятыми
Положение о возвратах
Документы, связанные с платёжной интеграцией
У меня уже есть наброски документов, которые могу предоставить для анализа и доработки.
Прошу уточнить:
Требуется ли уведомление Роскомнадзора как оператора персональных данных для такого формата сервиса?
Обязательно ли дополнительное согласование с РКН?
Возможны ли риски или претензии со стороны РКН при масштабировании?
Занимаетесь ли вы подготовкой уведомлений и писем в РКН?
Если да — сможете ли помочь с их корректным составлением?
Сможете ли вы подготовить документы с учётом дальнейшего масштабирования и изменений бизнес-модели?
Буду признателен за консультацию и понимание объёма необходимых юридических работ.