Как вернуть деньги за несоответствующий номер в отеле: инструкция по досудебной претензии

Question

Александр

Пт 06 фев. 2026

г. Москва

Как вернуть деньги за несоответствующий номер в отеле: инструкция по досудебной претензии

Напишите, пожалуйста, в вотсап или телеграм. Сейчас не в РФ. Добрый день! В октябре заключали с тур. агентством договор, в котором прописано: -в какой тип номера нас должны заселить в даты поездки -что входит в стоимость страховка По факту приехали на отдых в феврале, нас заселили в другой тип номера (дешевле) на весь период проживания. Тур агент не решает вопрос, вариант компенсации не предлагает, сообщения игнорирует. Хотим отправить ему досудебную претензию с помощью юриста. Как доказательства у нас есть: документ, подписанный при заселении, где указан фактический тип номера, а также порядковый номер этой виллы. Можем снять видео-доказательство, где видно, что данная вила отличается от того, что должно было быть. Заранее спасибо.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети вчера в 19:28

Арахова Диана Алексеевна 5.00

Юрист (стаж 3 года) Подтверждено

Консультации: 16894

Отзывы: 238

Здравствуйте. Шаги которые вы хотите предпринять верные.

06 фев. 2026

Получить консультацию

Answer 2

Был в сети 16 минут назад

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36815

Отзывы: 851

Здравствуйте. Мы не видим ваших номеров телефонов, поэтому написать в Вацап или Телеграмм возможности не имеем.

В данном случае вам необходимо направить претензию в адрес тур оператора и тур агентство досудебную претензию основываясь на ст. 27,28,31 закона о защите прав потребителей.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

06 фев. 2026

Получить консультацию