Сгорел iPhone, купленный в кредит: как защитить права при отказе по гарантии

Question

Анастасия

Пн 02 фев. 2026

г. Волгоград

Сгорел iPhone, купленный в кредит: как защитить права при отказе по гарантии

Здравствуйте.В прошлом году в августе приобрела в теле2 новый айфон.По истечению 5 месяцев телефон сгорел ,и не подает никаких признаков жизни.От магазина гарантия дается месяц ,об этом я узнала когда уже оплатила телефон.Отказаться от него не смогла т.к это сложно техническое устройство.Телефон приобретался в кредит ,и получается кредит есть ,а телефона нет.На телефон от производителя год гарантия ,т.е по сути магазин нарушает права потребителя т.к не имеет права ставить гарантию меньше чем указано у производителя.Так же на гарантийном талоне не стоит моей подписи о том что телефон без дефектов ,что не имею притензий к продавцу.Звонила в сервисный центр теле2 мне сказали что они ничего не нарушают ,и помочь ничем не могут.Что делать в этом случае ?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

3

Answer 1

Был в сети сегодня в 15:37

Арахова Диана Алексеевна

Юрист

Консультации: 14113

Отзывы: 224

У вас хорошие шансы на положительное решение, так как продавец нарушает закон. Действия Tele2 незаконны, и у вас есть право требовать возврата денег за сгоревший телефон.

02 фев. 2026 15:06

Answer 2

Покупатель вправе отказаться от договора купли продажи и потребовать возврат денежных средств, уплаченных за товар при обнаружении существенного недостатка товара. Это ваш случай. Продавец не имеет права устанавливать гарантийный срок меньше чем гарантийный срок производителя. Вы имеете право написать продавцу претензию с требованием провести проверку качества товара. Если продавец проигнорирует претензию, обращайтесь в суд с Исковым заявлением.Если вам необходима дополнительная консультация или помощь в составлении указанных документов, вы можете написать мне на email, указанный в моем профиле.