Пн 02 фев. 2026
г. Калуга
Добрый день, на вб была куплена обувь, через день был обнаружен скрытый брак, на сообщение продавец и вб ответили отказом в возврате, на претензию тоже, якобы это механическое повреждение, хотя я в претензии писала, что они продавец обязан провести экспертизу. Ответ Роспотребнадзора на жалобу носила исключительно рекомендательный характер, в том числе провести экспертизу самостоятельно. Еще раз написав продавцу, получила такой ответ: Благодарим Вас за ожидание. Мы готовы принять обувь для проведения экспертизы. В случае если будет выявлено механическое повреждение строчки, мы выполним профессиональный ремонт на нашем производстве и после этого вернём Вам пару. Вы можете передать обувь любым удобным для Вас способом - мы постараемся сделать процесс максимально комфортным для Вас. При этом возврат на сайте не был одобрен. Я им написала, что мне не нужен ремонт, а нужен возврат дс. После я провела экспертизу, где выявился производственный брак , поодавец деньги за товар вернул, но не возвращает за экспертизу, аргументируя, что это было мое самостоятельное решение, а они предлагали ее провести. Какие у меня шансы на выигрыш, если я подам в суд?
Здравствуйте. Ваши шансы выиграть дело о взыскании расходов на экспертизу достаточно высоки, но не абсолютны. У вас есть существенное преимущество заключение независимой экспертизы, подтверждающее производственный брак. Но продавец, скорее всего, будет оспаривать правомерность и порядок проведения вашей экспертизы.
Доказательства в вашу пользу:
Требование к продавцу провести экспертизу;
Отказ продавца от проведения экспертизы;
Проведение независимой экспертизы за счёт покупателя;
Заключение экспертизы.
Сохраните все документы по делу, переписку с продавцом и иные доказательства, имеющие значение для дела. Шансы на успех в суде высоки.
Если вам необходима дополнительная консультация или помощь в составлении указанных документов (Исковое заявление и ДР.), вы можете написать мне на email, указанный в моем профиле.
Здравствуйте!
Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).
В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
