Ляйсан
Елена

Пн 02 фев. 2026

Город

г. Калуга

На вб была куплена обувь через день был обнаружен скрытый

Добрый день, на вб была куплена обувь, через день был обнаружен скрытый брак, на сообщение продавец и вб ответили отказом в возврате, на претензию тоже, якобы это механическое повреждение, хотя я в претензии писала, что они продавец обязан провести экспертизу. Ответ Роспотребнадзора на жалобу носила исключительно рекомендательный характер, в том числе провести экспертизу самостоятельно. Еще раз написав продавцу, получила такой ответ: Благодарим Вас за ожидание. Мы готовы принять обувь для проведения экспертизы. В случае если будет выявлено механическое повреждение строчки, мы выполним профессиональный ремонт на нашем производстве и после этого вернём Вам пару. Вы можете передать обувь любым удобным для Вас способом - мы постараемся сделать процесс максимально комфортным для Вас. При этом возврат на сайте не был одобрен. Я им написала, что мне не нужен ремонт, а нужен возврат дс. После я провела экспертизу, где выявился производственный брак , поодавец деньги за товар вернул, но не возвращает за экспертизу, аргументируя, что это было мое самостоятельное решение, а они предлагали ее провести. Какие у меня шансы на выигрыш, если я подам в суд?

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Был в сети 57 минут назад

Здравствуйте. Ваши шансы выиграть дело о взыскании расходов на экспертизу достаточно высоки, но не абсолютны. У вас есть существенное преимущество  заключение независимой экспертизы, подтверждающее производственный брак. Но продавец, скорее всего, будет оспаривать правомерность и порядок проведения вашей экспертизы.

Пользователь онлайн
Был в сети 30 минут назад

Доказательства в вашу пользу:
Требование к продавцу провести экспертизу;
Отказ продавца от проведения экспертизы;
Проведение независимой экспертизы за счёт покупателя;
Заключение экспертизы.
Сохраните все документы по делу, переписку с продавцом и иные доказательства, имеющие значение для дела. Шансы на успех в суде высоки. 
Если вам необходима дополнительная консультация или помощь в составлении указанных документов (Исковое заявление и ДР.), вы  можете написать мне на email, указанный в моем профиле.
 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 02 фев. 2026 14:49
Сгорел iPhone, купленный в кредит: как защитить права при отказе по гарантии
Здравствуйте.В прошлом году в августе приобрела в теле2 новый
3 ответа
Пн 02 фев. 2026 14:49
Сгорел iPhone, купленный в кредит: как защитить права при отказе по гарантии
Здравствуйте.В прошлом году в августе приобрела в теле2 новый
3 ответа
Пн 02 фев. 2026 15:03
Бывшая жена подала на алименты: какие шансы на успех и итоговая сумма выплат?
Вопрос такой: Мы с женой в разводе уже год есть 2 детей. Загс
2 ответа
Темы справочных материалов