Ср 28 янв. 2026
г. Москва
Здравствуйте! В конце августа оплатила абонемент в фитнес-клуб, но ни разу не посещала тренировку. Неделю назад написала заявление о расторжении договора с клубом. Деньги до сих пор не вернули. В течение какого времени по закону они обязаны это сделать? Всю ли сумму должны вернуть при условии, что я ни разу не воспользовалась услугами? Спасибо.
Здраствуйте!
Смотрите, должны в течении 10 дней вернуть.
Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму в полном объеме за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Если клуб не оказал вам никаких услуг, то оснований удерживать какую-то часть суммы у него нет.
Пишите в их адрес претензию
Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх)
Вы имеете право отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам надо подать в их адрес письменно досудебную претензию.
Если будут игнорировать, тогда иск в суд
Поставьте лайк на ответ
Здравствуйте. Срок для возврата денежных средств установлен ст. 31 Закона о защите прав потребителей и составляет 10 дней, при игнорировании данного срока можно подавать иск в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
