Покупка телевизора с дефектом: законные права при затянувшейся экспертизе и обмене

Question

Екатерина

Сб 24 янв. 2026

г. Ханты-Мансийск

Покупка телевизора с дефектом: законные права при затянувшейся экспертизе и обмене

Добрый день, купили телевизор, через пару дней выявили дефект с обновлением системы и скачиванием на него приложение, он просто этого не делал. Отвезли обратно в магазин, написали заявление на обмен, они его забрали на свою экспертизу на 10ть дней, спустя четыре дня позвонили и сказали подъехать, якобы они должны его еще на 21 день отправить в официальный центр для подтверждения дефекта, это получается что мы вернули его еще до двух недель покупки и сейчас остались просто без телевизора. Как поступить в такой ситуации?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Сейчас онлайн

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36814

Отзывы: 851

Здравствуйте. Вам необходимо подать претензию в рамках ст. 18 закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств или замены самого телевизора.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

24 янв. 2026

Получить консультацию