Пн 26 янв. 2026
г. Екатеринбург
Здравствуйте! Я приобрела онлайн-курс сроком обучения 1 год, фактически отучилась около 6 месяцев и хочу отказаться от договора с возвратом части уплаченных средств. В договоре предусмотрено, что при возврате удерживаются: – стоимость «открытых модулей», – комиссии платёжных систем, – расходы на обслуживание инфраструктуры платформы, – иные суммы, которые стороны считают договорной неустойкой. Также в договоре закреплена формула расчёта возврата, включающая эти удержания. Подскажите, пожалуйста: Соответствуют ли такие условия требованиям ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»? Какие из перечисленных удержаний могут быть признаны незаконными и оспорены? Как на практике суды оценивают «фактически понесённые расходы» онлайн-школ (комиссии, платформа, инфраструктура)? На какую сумму возврата я могу реально рассчитывать при отказе от договора после 6 месяцев обучения?
Не совсем соответствуют.
Вы вправе вернуть половину от стоимости в вашем случае.
фактически понесённые расходы компания должна доказать и туда можно включать только те расходы, которые понесли конкретно на вас.
Но знаю компании часто это нарушают и возвращают только малую часть
Я советую вам подавать официальное заявление о расторжении договора услуг+досудебную претензию в данную компанию, в неё сослаться на статьи в законе о защите прав потребителей, на постановления пленума верховного суда.
При необходимости, могу помочь в этом. Можете написать мне на ватсапп, телеграмм или макс. мой номер указан в профиле
Условия договора, предусматривающие удержания перечисленных сумм при возврате, могут быть оспорены, так как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
