Индивидуальный заказ: обязан ли ювелир вернуть деньги при отказе клиента по субъективным причинам?

Здраствуйте!

Смотрите, ы выполнили работу индивидуально, изготовив кольца согласно пожеланиям заказчика. Это означает, что изделие уникально и создано специально для конкретного покупателя.

 Если изделие технически исправлено, отсутствуют дефекты и брак, потребитель не вправе отказаться от товара по причине эмоционального неприятия или субъективных ощущений.

Требования возврата по личным предпочтениям («не понравилось») не являются основанием для полного возмещения стоимости, если продукция выполнена качественно и не имеет технических изъянов. 

Риски трудно предугадать, но скажу, что закон больше на вашей стороне

Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх)

Добрый день.

Нет, если речь идет об индивидуальной работе, возвращать ничего не должны.

Ювелирка и золото не подлежат возврату.

В суде клиент должен еще доказать свою позицию.

Отметьте лайком ответ, если был полезным

Поскольку изделие изготовлено индивидуально и заказчик принял его, отказываясь от дальнейшего сотрудничества исключительно по субъективным причинам, оснований для полного возврата денежных средств согласно закону нет. 

Вы можете удержать стоимость выполненной работы и материалов, так как это ваша фактически понесенная расходная часть.

  Клиент может попытаться вернуть деньги, однако юридически обоснованно такое требование может возникнуть лишь в случаях существенного нарушения условий договора или выявления серьезных дефектов товара. В данном случае дефекты отсутствуют, следовательно, закон на стороне исполнителя.

  Несмотря на отсутствие законных оснований для требования полного возврата, клиент теоретически может обратиться в суд. 

Несмотря на отсутствие законных оснований для требования полного возврата, клиент теоретически может обратиться в суд. 

Но судебная практика показывает, что в подобных ситуациях суды чаще всего принимают сторону исполнителя, особенно если заказчиком принято решение исключительно по личным мотивам и товар соответствует заявленным требованиям.

Поставьте лайк на ответ

Дмитрий,, здравствуйте!

Ситуация для Вас очень -очень  непростая.

Дело в том, что поскольку Вы индивидуал, работающий без оформления юридического статуса, то ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  "О защите прав потребителей" тут не применима

При этом, как я полагаю, между Вами не было и  никаких договорных обязательств

1. Обязан ли я возвращать всю сумму в такой ситуации?

Ситуация может развиваться для Вас негативно, так как заказчик может пойти в полицию и написать заявление по ст.191. Незаконный оборот янтаря, нефрита или иных полудрагоценных камней, драгоценных металлов, драгоценных камней либо жемчуга УК РФ, что грозит 

штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо принудительными работами на срок до двух лет со штрафом в размере от ста тысяч до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до восемнадцати месяцев или без такового, либо лишением свободы на срок до двух лет со штрафом в размере от ста тысяч до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до восемнадцати месяцев или без такового.

2. Может ли клиент требовать полный возврат при отказе по субъективным причинам?

Может

Поскольку кольца у Вас, то удерживание чужих денежных средств  - это по факту и юридически квалифицируется  как неосновательное обогащение

3. Какие реальные риски для меня в случае обращения клиента в суд?

Риски в возбуждении уголовного дела, в рамках которого будет гражданский иск по возврату неосновательного обогащения, неустойки в виде процентов за удерживание чужих средств, судебных издержек. Сумма, как правило возрастает вдвое-втрое

Прочитайте мой ответ и поймите для себя - Вам это надо?

Если ответ устроил - отметьте лайком после прочтения