У меня возникла следующая ситуация требующая юридической консультации В банке ВТБ

Здравствуйте! У меня возникла следующая ситуация, требующая юридической консультации: В банке ВТБ на мои счета наложен арест, несмотря на то, что все долги, в том числе перед ООО МКК "Займ-Экспресс", были погашены в 2021 году. В других банках арестов нет. Информация, полученная от банка ВТБ: Вх. 587470 от 29.12.2021 1660373766 ИД ВС093161150 от 13.12.2021 Дело 2-1977/2021-70 от 26.10.2021 Взыскатель: ООО МКК "Займ-Экспресс" Сумма: 16 899,00 рублей Банк ВТБ требует предоставить постановление о снятии ареста от судебных приставов. Предпринятые действия и полученные ответы: Судебные приставы: Отсутствует информация об исполнительном производстве. Мировой суд: Рекомендовали обратиться к взыскателю (ООО МКК "Займ-Экспресс"). ООО МКК "Займ-Экспресс": Договор закрыт, выдана справка об отсутствии задолженности. Служба поддержки по телефону недоступна. Вопросы: Какие правовые основания могут существовать для удержания ареста на счетах, если долг погашен и существует справка об отсутствии задолженности? Какие конкретные действия (и алгоритм этих действий) я должна предпринять, чтобы добиться снятия ареста со счетов в банке ВТБ, учитывая отказ приставов и суда предоставить информацию? Какие документы необходимо собрать для обращения в суд/к приставам/в банк, если мои обращения к ним не приносят результатов? Если ООО МКК "Займ-Экспресс" не отвечает на мои обращения (невозможно дозвониться), какие существуют альтернативные способы взаимодействия с ними для получения необходимой информации или документации для снятия ареста? Есть ли возможность обратиться в банк минуя приставов и ООО МКК "Займ-Экспресс" для решения проблемы? В какой суд в данном случае стоит обращаться и с каким иском?