Нарушение обязательств по возврату денег за бракованный товар: бездействие продавца после договоренности

Здравствуйте, такая ситуация, купил стиральную машину за 8 тысяч рублей, сначала не могли подключить, не было нужной детали, позже деталь была куплена и начали устанавливать машину, позже было обнаружена, что машина вся шумит + к этому шланг был поврежден для воды, написал продавцу, что хочу вернуть машинку, он же написал без проблем приеду определенного числа, заберу машинку и верну деньги, два дня уже прошло после назначенного числа, человек заходит в сеть но не отвечает, на звонки тоже не отвечает, к какой статье его можно привлечь если писать заявление