Отказ в поднаёме полицейскому: законно ли это и как получить письменный ответ?

Здравствуйте. Муж, работая в полицейским, подавал рапорт на поднаем. С учётом того, что у него в Москве нет собственности, а у меня( его жены) в собственности 1/6 часть 3-х комнатной квартиры, площадью 79кв.м, без определения долей. Так же, у нас есть годовалый ребенок. Я и ребенок прописаны в этой квартире, муж прописан в Воронеже. Комиссия якобы отказала. Почему якобы, потому что ответ прозвучал устно по телефону, что в поднаёме отказано. Письма допроситься не можем. Сказали, что письмо отправляли в его полк, в полку письма нет. Должно ли были нам одобрить поднаём и как поступить в такой ситуации?