Покупатель требует возврат после примерки дома, но условия сделки на Авито были четко оговорены

Здраствуйте!

Конечно не обязаны.

Если покупателю что-то не нравится, то пусть обращается в суд и доказывает.

Закон на вашей стороне 

Нет, вы не обязаны принимать возврат товара в данном случае. Покупатель согласился с условиями продажи, указанными вами, в частности с условием о невозможности возврата товара после его самовывоза с пункта выдачи. Эти условия являются частью договора купли-продажи, заключенного между вами и покупателем.

Согласно статье 421 ГК РФ, граждане свободны в заключении договоров и определении их условий. 

Если покупатель ознакомился с условиями покупки и подтвердил свое согласие с ними перед оформлением заказа, то ваши условия обязательны для исполнения обеими сторонами.

Поставьте лайк на ответ

Добрый день.

Вас вводят в заблуждение.

Клиент имеет право на возврат товара, но в течение 7 дней с момента получения.

Согласно ст. 26.1 ЗЗПП он имеет право направить вам претензию и потребовать возврата денег за товар.

Если откажитесь - понесете расходы в два развы больше, чем клиент требует сейчас. Суд вы проиграете скорее всего.

см. ст. 450-453, 782 ГК РФЭ

Ответ был полезным, отметьте лайком

Анна, здравствуйте!

В описанном Вами случае надо опираться не на правила, установленные Вами и торговой площадкой, а на закон, которому эти правила не должны противоречить

Если опираться на то, что Вы физическое лицо, то в случае если предлагаемый Вами товар не подошел покупателю, то он в соответствии со ст.502  Обмен товара  ГК РФ https://sudact.ru/law/gk-rf-chast2/razdel-iv/glava-30/ss-2/statia-502/?ysclid=mjo9szeqbh8430959 покупатель может в течении 14 дней, если сохранены этикетки и товарный вид требовать обмена джинсов на аналогичные, а при их отсутствии - возврат денег

Если Вы ИП, то аналогичная норма предусмотрена ст.25  Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  "О защите прав потребителей"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/07e266c138f7d30d498ff235626083e75b770ff3/

Сразу скажу, что если гражданин обратиться с иском в суд, то шансы его практически 100%, причем Вас в соответствии со ст.13 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей Закона о защите прав потребителей обяжут заплатить 50% штраф от присужденной покупателю суммы+ судебные издержки+ моральный вред

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Не стоит доводить ситуацию до такого неблагоприятного для Вас развития. Впрочем выбор за Вами

Если ответ устроил - отметьте лайком после прочтения