Агентство требует доплату за квартиру, найденную самостоятельно: как оспорить претензию?

Здравствуйте. Месяц назад искали квартиру для аренды, я нашла объявление ,написала на мессенджер на номер указанный в объявлении , это оказалось Агенство.Договорилась о просмотре этой квартиры на след.день.На встречу приехала агент,без хозяина,показала мне квартиру,меня все устроило.Агент сказала ,что нужно внести 16.500₽ за бронь квартиры (эта сумма входит в комиссию агентства) Сумма агентства составляла - 44.000₽ 16.500₽ я ей оплатила. Через пару дней была встреча с хозяином,назначили уже другого агента.Зашли в квартиру , я задала хозяину несколько вопросов по кв и просто спросила у хозяина - «Вам обязательно сдавать кв с агентством» Хозяин сказал мне все равно. Мы с хозяином задали вопрос агенту «вы не против если мы снимем квартиру без вас» на что агент ответил - «Не против.Оплата брони,16.500₽ невозвратная.» Я ответила да хорошо и агент развернулся и ушел.С хозяином мы самостоятельно заключили договор. Сам хозяин не заключал никакие договора с агентством.Он выставил объявление от частного лица и с ним сами связались с агентства и предложили выставить от их лица. Прошел месяц и мне написала менеджер агентства , и отправила До судебную притензию, о том что я должна оплатить им оставшиеся сумму в размере 27.500₽ И в претензии указано , что якобы они предоставляли мне услуги в подборе квартир и тд что они понесли убытки И так далее Хотя я сама нашла эту квартиру,никаких квартир они мне не предоставляли. И ещё указано что договор я с ними заключила 9.11.25 , хотя я только с ними связалась в этот день по тел , квартиру смотрела и вносила бронь 10.11.25 Подскажите как быть в этой ситуации? Планирую на след.неделе поехать в офис к ним.По факту , агент сам отказался и не оказал услуги в полном объеме.Посоветуйте пожалуйста.Спасибо