Незаконные удержания и скрытые услуги: как вернуть деньги за онлайн-курс?

Здравствуйте . 

Потеря 14 000 рублей (примерно 23.7% от заявленной стоимости) при отказе от услуги, которая, возможно, даже не была оказана, выглядит чрезмерной.

 Отсутствие письменного договора, который должен быть предоставлен клиенту, является нарушением требований Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей". Договор является основным документом, регулирующим права и обязанности сторон.

Вам следует составить письменную претензию в адрес школы . В претензии указать:

-Факт покупки обучения, дату, сумму.

-Факт навязывания дополнительных услуг (страхование, SMS-информирование) и несогласие с ними.

-Требование пересчитать стоимость обучения без учета навязанных услуг.

-Требование полного возврата уплаченных средств (или части, если обучение было частично оказано, но с обоснованным расчетом).

-Опровержение условий возврата, озвученных в Telegram, как незаконных.

-Требование предоставить договор.

-Установить разумный срок для ответа (например, 10 дней).

-Предупредить о намерении обратиться в Ро

 Отправьте претензию следует  заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес школы (если он известен) или на электронный адрес, указанный для официальной переписки. Сохраните копию претензии и квитанцию об отправке.

Здравствуйте. На основании ст 32 закона о защите прав потребителей вы вправе потребовать возврата всей денежной суммы, а взыскание штрафов и комиссии это нарушение ст. 10 не РФ.

Вам необходимо направить досудебную претензию.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.

Здраствуйте!

Потребитель вправе отказаться от договора на обучение в любое время. Это предусмотрено статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»