Курьер доставил товар, а деньги вернули: должен ли я платить представителю пункта выдачи?

Question

299 ₽

Роман

Сб 13 дек. 2025

г. Кемерово

Курьер доставил товар, а деньги вернули: должен ли я платить представителю пункта выдачи?

Заказал доставку Курьером Вайлдберизз, принесли товар все устроило, забрали, деньги Вайлдберриз списал, а затем вернул на карту, после этого позвонил человек представитель Пункта выдачи откуда был заказан товар, сказал что это сбой и попросил вернуть деньги ему на личную карту, от меня был отказ, Представитель пошел в полицию и написал заявление.Кто в этом случае прав?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

4

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети 50 минут назад

Усольцев Виктор Николаевич 4.90

Юрист (стаж 14 лет) Подтверждено

Консультации: 16556

Отзывы: 371

Пусть пишут.

Тут ничего не будет.

Это гражданско-правовые отношения.

Говорю как бывший сотрудник

13 дек. 2025

Получить консультацию

Answer 2

Был в сети давно

Умнова Елена Сергеевна 5.00

Консультации: 3792

Отзывы: 13

Компания обязана исправить свою техническую ошибку и инициировать процесс официального отзыва платежа либо повторного взимания средств.

Надо поддерживать связь с полицией, если дело передано туда представителем пункта выдачи. Предоставляйте всю имеющуюся информацию о доставке и операциях с картой.

13 дек. 2025

Получить консультацию

Answer 3

Был в сети давно

Кочетков Александр Владиленович 4.90

Юрист (стаж 8 лет) Подтверждено

Добрый день.

Вам ничего не будет, говорю, как практик-юрист.

У Вас отсутствует состав преступления.

А вот отказ грамотный, на личные карты ничего возвращать не обязаны, только на счёт продавца официальный.

Здесь будет отказ в возбуждении уголовного дела.

Это проблемы площадки на счет сбоя.

ОТВЕТ БЫЛ ПОЛЕЗНЫМ, ОТМЕТЬТЕ ЛАЙКОМ

13 дек. 2025

Answer 4

Был в сети сегодня в 19:36

Логак Борис Моисеевич 5.00

Юрист (стаж 45 лет) Подтверждено

Консультации: 4063

Отзывы: 25

Здравствуйте Роман!

С Вашей стороны сделано все верно.

Полиция не будет рассматривать это заявление и откажет в возбуждении уголовного дела по ст.24. Основания отказа в возбуждении уголовного дела или прекращения уголовного дела УПК РФ из-за отсутствия состава преступления.

Для оплаты заказа обратитесь в Службу поддержки или найдите в заказе магазин-поставщик и свяжитесь с ним.

Вам направят реквизиты счета или прямую ссылку по которой Вы оплатите заказ

Если ответ устроил - отметьте лайком

14 дек. 2025

Получить консультацию