Потребитель требует обмена неисправной электронной сигареты, купленной 02.12.25

Добрый день.

Сперва направьте претензию продавцу, желательно получить ответ в письменном виде.

Потребитель может вернуть товар продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня получения товара.

Если отказ в возврате товара, можете направить жалобу в Роспотребнадзор.

Далее выходить с иском в суд для взыскания убытков и компенсации.

ст. 18 ЗЗПП

Здраствуйте!

Смотрите, Вы имеете полное право требовать возврата денег либо замены товара ненадлежащего качества даже несмотря на установленную магазином гарантию всего в одни сутки. 

По закону гарантия продавца не может ограничивать права потребителя, установленные законом. 

ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей.

Напишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар.

В случае отказа магазина добровольно удовлетворять Ваши законные требования, Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя

ЕСЛИ МОЙ ОТВЕТ БЫЛ ПОЛЕЗЕН, ТО НЕ ЗАБУДЬТЕ ОТМЕТИТЬ ЕГО ЛАЙКОМ

Здравствуйте Елена!

Никакого значения установленный продавцом срок гарантии  в 1 день на требования в рамках п. 1 ст. 18  Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков  Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"  не имеет

Кроме того, в силу п.5 ст.477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара ГК РФ

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 

В вашем случае проблема с зарядкой была, видимо, еще до покупки Вами этого гаджета. 

При этом, в соответствии с "ГОСТ Р 57115-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Предпродажная подготовка товаров отдельных видов. Общие требования", утвержденном и  введенном  в действие Приказом Росстандарта от 04.10.2016 N 1303-ст  продавец обязан в рамках предпродажной подготовки проверить тоар на его работоспособность

 6.2 Особенности предпродажной подготовки непродовольственных товаров отдельных групп

- удаление заводской смазки, пыли, стружки; внешний осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, сборку (комплектацию) изделий и их наладку (настройку) при необходимости, проверку наличия инструкций, руководств по эксплуатации, паспортов и/или гарантийных талонов - для технически сложных товаров бытового назначения;

Если продавец при предпродажной подготовке не провел проверку годности, о доказать, что недостаток возник в ходе эксплуатации он вряд ли сможет

Пишите претензию в двух экземплярах, первый  - в магазин. Срок рассмотрения до 10 дней. Откажутся - направляйте иск в суд. Но предупредите продавца, что в суде цена вопроса может вырасти за счет морального вреда, 50% штрафа и судебных издержек

Если ответ устроил - отметьте лайком