Оплатил рассрочку Сплит от Яндекса, но получил смс о долге и угрозу суда

Здравствуйте! Я оформлял в яндексе услугу "Сплит" (рассрочка от яндекса), и в четверг 27 ноября своевременно и в полном объёме произвёл оплату. В пятницу 28 ноября мне пришло СМС-сообщение, в котором говорилось о том, что мой долг "передан в суд", и что у меня есть 3 дня, чтобы решить вопрос без суда. В профиле яндекса всё указано, как оплаченное, и я написал в поддержку, в общей сложности, 5 раз, пытаясь разобраться в ситуации. Ответы были противоречивые: от ссылок на ФССП к исполнительным производствам, которые не находились по этому номеру, до ответов о том, что, якобы, задолженность есть, но на другом моём номере телефона (что впоследствии опровергалось другими сотрудниками поддержки). Как итог, я провёл вечер пятницу и всю субботу, пытаясь выяснить, ошибка ли это, и требуются ли от меня какие-либо действия, но так и не получил чёткого ответа. Хотел бы узнать, есть ли возможность составить досудебную претензию к Яндексу с просьбой официально прокомментировать ситуацию и, возможно, с требованием возместить моральный ущерб (думаю, моральный ущерб от угроз судом без настоящей причины - очевиден) С уважением, Филипп